Salesforce marketing cloud

Spécialisé dans la mise en œuvre, la gestion et l'optimisation des campagnes marketing en utilisant la plateforme Salesforce Marketing Cloud. Il travaille avec les équipes marketing pour concevoir des stratégies efficaces, automatiser les processus et maximiser l'impact des campagnes sur l'engagement client.

Compétences professionnelles et expériences (Responsabilités principales) :

• Configuration et implémentation : configuration et mise en œuvre des fonctionnalités de Salesforce Marketing Cloud pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise.
• Automatisation des campagnes : conception et mise en place de stratégie de communication digitale sur les médias sociaux, des campagnes marketing automatisées, y compris des e-mails, des SMS, des notifications push, etc.
• Gestion des données client : assurer la collecte, le stockage et la gestion des données clients de manière sécurisée.
• Segmentation de la clientèle : utilisation d’outils de segmentation afin de cibler des audiences spécifiques et personnaliser les campagnes en fonction des comportements des clients.
• Analyse de données : utilisation des données générées par les campagnes pour évaluer la performance, identifier les opportunités d'amélioration et ajuster les stratégies.
• Intégration avec d'autres plateformes : assurer l'intégration de Salesforce Marketing Cloud avec d'autres systèmes, tels que les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et les plateformes de commerce électronique.
• Formation des utilisateurs : formation des équipes marketing à l'utilisation efficace de Salesforce Marketing Cloud et fournir un support continu.
• Gestion de campagnes multi-canal : coordination des campagnes marketing sur différents canaux pour garantir une expérience client cohérente.
• Respect de la conformité : s'assurer que les campagnes respectent les réglementations en matière de confidentialité et de protection des données.
• Veille technologique : rester à jour avec les nouvelles fonctionnalités de Salesforce Marketing Cloud et les tendances du marketing numérique.

Exigences (Compétences Requises) :

• Excellente maîtrise de Salesforce Marketing Cloud et de ses fonctionnalités.
• Compétences techniques en configuration et en gestion de campagnes automatisées.
• Connaissance approfondie des meilleures pratiques en matière de marketting digital.
• Compétences analytiques pour interpréter les données de campagne.
• Compétences en gestion de projet et en coordination interfonctionnelle.
• Excellentes compétences en communication et en formation.
• Connaissance des réglementations liées à la confidentialité des données et à la conformité.

Qualifications : un diplôme en marketing, en informatique, en gestion des affaires ou dans un domaine connexe. Une certification Salesforce Marketing Cloud peut être un atout.

‍Perspectives d'avenir : peut évoluer vers des postes de gestion plus élevée dans le domaine du marketing numérique, devenir consultant Salesforce, ou jouer un rôle de leadership dans la gestion des technologies marketing au sein de l'entreprise.

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